Unterstützen Sie Kunden überall mit Servicefunktionen, die das Gespräch am Laufen halten.
Lösen Sie Kundenprobleme und schliessen Sie Supportanfragen schneller über einen einzigen Konsolenbildschirm
Bieten Sie einen schnelleren Service, indem Sie Kunden dabei helfen, die Antworten selber zu finden, die sie in Self-Service-Communities zu Verfügung stellen
Personalisieren Sie die Kundenbetreuung und prognostizieren Sie die Bedürfnisse anhand von Erkenntnissen aus dem Kundenverhalten
Bereitstellung von Konversationsdiensten über SMS-, MMS- und Gruppendienste mit Live-Nachrichten und Chatbots
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten, während Sie einen vernetzten, intelligenten und personalisierten Service vom Telefon vor Ort bereitstellen
Integrieren Sie Ihre Telefonie Services mit modernsten skalierbaren Voip/CTI Lösungen wie Amazon Connect, Takldesk, uvm.
